云和县政府行政审批中心

简    报

 第12期

 (总第120期)

云和县政府行政审批中心               

云和县招投标中心       　   二Ｏ一一年七月二十日

目　　录

◆省政风行风监督检查组来我中心进行检查指导

◆招投标中心开展“六心”活动　促服务质量提升

◆财税窗口为养老保险缴费户送上“及时雨”

◆房管窗口以“三心”服务树窗口形象

省政风行风监督检查组来我中心进行检查指导

近日，省政风行风监督检查组一行在省旅游局纪检组副组长、监察室主任芦召君的带领下，来我县检查政风行风建设工作，并莅临我中心进行了明查暗访。

检查组一行实地查看了我中心服务大厅工作情况，并详细了解了卫生、工商、质监、林业等窗口的具体办件流程，对办事群众现场进行了满意度测评。经过检查，检查组对我中心的工作给予了充分肯定，认为中心的政风行风建设情况良好，为民服务成效显著。窗口工作人员饱满的精神状态，热情的服务态度，整洁明亮的办公环境，整齐有序的办公秩序给检查组留下深刻印象。

据了解，此次政风行风监督检查工作由省纠风办组织，对全省质监、公安、国土、建设等九个部门及基层站所的政风行风建设和民主评议工作开展情况进行明查暗访。

　　　　　　　　　　　　　　　　　（业务协调科　江丽云）

招投标中心开展“六心”活动　促服务质量提升

招投标中心紧紧围绕提高服务意识，提升服务质量这一目标，积极开展“六心”活动，努力为招投标各方当事人提供优质高效、方便快捷的服务。

一是热心接待。接待招投标当事人时，态度诚恳，热情周到，用语文明；在办事条件具备、法律法规允许的情况下，热心做好办理工作。

二是潜心钻研：注重研究新情况，解决新问题，不断创新实践，改进方法，建立健全招投标管理制度体系，制订较为完整的评标办法体系，推行电子招标，全面实行资格后审，完善工程招投标流程、招标文件和合同范本，推行远程评标等，招投标实现新成效。

三是细心审核。认真审核工程发包方案、招标公告、招标文件、工程合同等，防止招标文件存在倾向性、歧视性条款；严格审核施工合同的相关内容，确保施工合同与招标文件相关内容的一致性。

四是耐心解释。面对咨询、意见、建议等，耐心倾听、耐心询问，耐心释疑；对反映的问题耐心处理，积极疏导，能立即解决的，当场解决；一时难以解决或不属本职范围内的，耐心解释。

五是公心运作。始终将公开、公平、公正作为招投标工作的生命线，突出监督管理、严密操作程序、规范交易运作，以程序公正求得实体公正，确保招投标工作依法公开、公平公正。

六是廉心做事。认真落实“一岗双责”廉政工作责任制，严格执行廉政准则和招投标工作各项规章制度，自觉按章办事，提升廉政意识，增强拒腐能力，做到廉洁自律，正道直行。

财税窗口为养老保险缴费户送上“及时雨”

7月1日，财税窗口挤满办理一次性补缴养老保险的参保人。为让参保人享受补缴政策，财税窗口启动“3456服务工程”，精心筹划本次“送雨”行动。

一是增设参保办理窗口。铺设“绿色通道”，临时开通 4个缴费登记窗口，4个申报征收窗口，有效缓解窗口工作压力，提高办事效能，方便参保人办理缴费业务。同时要求工作人员各司其职、坚守岗位，有条不紊地完成业务办理。

二是提供纳税品牌服务。认真落实延时、速办服务制 ，工作人员提前上班、延迟下班，利用非工作时间为排队等候的参保人办理业务。并实行从社保登记、缴费申报到银行缴款的 “一条龙”服务，让参保人在同一地点一次性办结缴费手续，进一步树立了财税窗口形象，强化品牌建设。

三是申请增派业务骨干。财税窗口积极向直属分局汇报情况，从各科室调配5名年轻业务骨干，在现场做好秩序维护、宣传解释、缴费辅导等工作，为完成这一紧急任务提供有力保证。

截止7月5日，3个工作日共办理养老保险缴费794户，征收养老保险费256万元。

                           （财税窗口赵丽俐 刘艳）

房管窗口以“三心”服务树窗口形象

房管“窗口”以热心、耐心和细心的服务为主要内容，着力提升窗口服务水平。从感情上贴近办事群众，在工作上接近办事群众，真正做到急群众之所急，想群众之所想，让办事群众高兴而来，满意而归。

一、“热心”接待。工作中做到“说话和气”、“微笑服务”，主动拉近与办事群众之间的距离，在和谐的氛围中、在相互信任的基础上开展工作。尽量让办事群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。

二、“耐心”解释。对部分文化水平低、法律意识淡薄、不能自觉遵守窗口秩序的人能沉得住气，采取疏导教育的方法，耐心地对其进行劝说。对办事群众提出的问题耐心解释，绝不推诿，做到有问必答，以实际行动让办事群众满意。

三、“细心”办理。在办理业务工作中，以《房屋登记办法》、“浙江省国有土地范围房屋登记实施细则”等法规制度为原则，坚持谨慎细心、精益求精的工作态度，提高登记工作质量。

                                (房管窗口　徐伟东)

审 核：雷章荣                    　   　 编 辑：江飞虹